Polityka zwrotu kosztów

W Good Noot zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu. Poniżej znajdziesz jasne zasady dotyczące zwrotów i reklamacji naszych produktów.

1. Uszkodzenia w transporcie (Gwarancja Bezpiecznej Dostawy Good Noot)

Orzechomaniaku! Jeśli Twój słoik dotarł potłuczony, nie martw się – bierzemy to na siebie.

  • Zrób zdjęcie uszkodzonego produktu zaraz po otwarciu paczki.
  • Wyślij zdjęcie wraz z numerem zamówienia na: orzeszek@goodnoot.com.
  • Po krótkiej weryfikacji, niezwłocznie i na nasz koszt wyślemy Ci nowy, pełnowartościowy produkt.

2. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz naszą polityką, masz 30 dni od otrzymania towaru na zażądanie zwrotu.

Ważne ograniczenie (Higiena i Zdrowie): Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

  • W praktyce: Możesz zwrócić krem lub kawę tylko wtedy, gdy słoik/opakowanie nie zostało otwarte.

3. Warunki kwalifikacji zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, towar musi:

  • Być w nienaruszonym stanie (brak śladów użytkowania).
  • Znajdować się w nieotwartym, oryginalnym opakowaniu.
  • Posiadać dołączony dowód zakupu (paragon lub faktura).

Wyjątki: Nie przyjmujemy zwrotów kart prezentowych, produktów personalizowanych na specjalne zamówienie oraz towarów wyprzedażowych.

4. Jak dokonać zwrotu? – Instrukcja krok po kroku

  1. Zgłoszenie: Wyślij wiadomość e-mail na adres: orzeszek@goodnoot.com. W treści podaj numer zamówienia oraz numer konta do zwrotu środków.
  2. Wysyłka: Po otrzymaniu potwierdzenia od nas, odeślij produkt na adres:

    Good Noot
    Józefa Elsnera 3,
    31-311 Kraków
    tel: +48 12 383 25 73

  3. Koszty: Zwrotu towaru dokonujesz na własny koszt. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.

Pamiętaj: Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia mailowego mogą nie zostać zaakceptowane.

5. Zwrot środków

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pieniądze otrzymasz w ciągu 10 dni roboczych tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.

Jeśli wybrałeś sposób dostawy inny niż najtańszy oferowany w naszym sklepie, zwracamy koszt dostawy jedynie do wysokości najtańszej dostępnej opcji.


🥜 Często Zadawane Pytania (FAQ)

▸ Co zrobić, jeśli któryś z produktów dotarł uszkodzony (np. potłuczony)?

Odpowiedź: Orzechomaniaku, nasze kremy odpowiednio zabezpieczamy, ale nie wykluczamy, że w trasie zdarzy się "bitwa paczek", w której ucierpi Twój słoik. Nie martw się – nasza Gwarancja Good Noot jest prosta:

  1. Zrób zdjęcie uszkodzenia zaraz po otwarciu paczki.

  2. Wyślij je wraz z numerem zamówienia na adres: orzeszek@goodnoot.com.

  3. Po szybkiej weryfikacji, na nasz koszt wyślemy Ci nowy, pełnowartościowy produkt. Bez zbędnych formalności!

▸ Jak pakujecie moje zamówienie? Czy szklane słoiki są bezpieczne?

Odpowiedź: Bezpieczeństwo słoików to nasz priorytet. Każdy z nich owijamy w dedykowane, wytrzymałe kartony i stosujemy ekologiczne wypełniacze, które amortyzują wstrząsy. Robimy wszystko, by Twoje zamówienie dotarło w stanie idealnym, dbając przy tym o planetę.

▸ Na czym polega Gwarancja Bezpiecznej Dostawy Good Noot

Odpowiedź: To nasza obietnica, że nie zostaniesz z problemem sam. Wiemy, że słoiki bywają kruche niczym łupinki orzechów. Jeśli cokolwiek stanie się z przesyłką w transporcie (nawet jeśli to wina kuriera), my bierzemy odpowiedzialność na siebie i dostarczamy Ci produkt, za który zapłaciłeś – szybko i z uśmiechem.